রেফারেন্স

gw99-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় gw99-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — শুরু করার আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
gw99 gw99-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজিং — যেটায় স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, সেটা ব্যবহার করুন। তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল মেসেজিং মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে এই পথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করি — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এটি কাজে আসে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান। আমরা যাচাই করে তা সংশোধন করব এবং পুরো প্রক্রিয়াটি আপনাকে জানাবো।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এরপরেও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে আমরা তথ্য আপডেট করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাবো।

আমাদের শর্তাবলি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তিতে এই রেকর্ড কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।