রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gw99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
gw99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ই-মেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করতে পারবেন সরাসরি।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধু সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

কুকি ব্যবহার

কুকি শুধু আপনার সেশন চলমান রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পাই না, সংরক্ষণও করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

না, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন চলমান রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় না।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।