রেফারেন্স

gw99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় gw99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash ও Nagad প্রযোজ্যতাআচরণবিধিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
gw99 gw99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে। বাংলায় কথা বলার সুযোগ আছে — অনুবাদের ঝামেলা নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতায় ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ — সরাসরি বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবে দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে — রাত হোক বা ভোর। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জরুরি বিষয়ে সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

gw99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, তা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার নিজের কাছে রাখুন — এগুলো কাউকে জানানো শর্ত লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয় এবং পরবর্তী প্রবেশে নতুন যাচাই প্রয়োজন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার পর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় খুঁজে না পেলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর বা ওয়ালেট ব্যবহার করলে সেই লেনদেন গ্রহণযোগ্য হবে না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ঘটনায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে জানতে সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।